VAM Formació   /   Idiomes & Speaking, INTERSECTORIAL (formació subvencionada)   /   Informació del curs

   Cercador de cursos
Plataforma e-learning Plataforma e-learning

Idiomes & Speaking, INTERSECTORIAL (formació subvencionada)

Anglès professional per a activitats empresarials
Modalitat: Presencial (dilluns, dimarts i dijous)
Mètode: Teòric

Durada:
Teoria: 90 hores
Pràctica: 0 hores
Objectius
Comunicar-se en anglès amb un nivell d'usuari independent en activitats empresarials

   AULA    MÈTODE    DATES    HORARI   
Aula Torredembarra (Ps de la Sort 17)
Ps de la Sort 17 Local 3
Teòric25 Setembre
19 Desembre
18:30 - 21:00
Temari
1. Atenció al client/a consumidor/aen anglès
-Terminologia específica en les relacions comercials amb els clients.
-Usos i estructures habituals en l'atenció al client/consumidor:
. Salutacions.
. Presentacions.
. Fórmules de cortesia habituals.
-Diferenciació d'estils formal i informal en la comunicació comercial oral i escrita.
-Tractament de reclamacions o queixes dels clients consumidors:
. Situacions habituals en les reclamacions i queixes de clients.
-Simulació de situacions d'atenció al client i resolució de reclamacions amb fluïdesa i naturalitat.
2. Aplicació de tècniques de venda en anglès
-Presentació de productes i/o serveis:
. Característiques de productes i/oserveis.
. Mesures.
. Quantitats.
. Serveis afegits.
. Condicions de pagament.
. Serveis postvenda, entre d'altres.
-Pautes i convencions habituals per a la detecció de necessitats dels clients/consumidors.
-Fórmules per a l'expressió i comparació de condicions de venda:
. Instruccions d'ús.
. Preu.
. Descomptes.
. Recàrrecs entre d'altres.
-Fórmules per al tractament d'objeccions del client/consumidor.
-Estructures sintàctiques i usos habituals en la venda telefònica:
. Fórmules habituals en l'argumentari de venda.
-Simulació de situacions comercials habituals amb clients: presentació de productes/serveis, entre d'altres.
3. Comunicaciócomercial escrita en anglès
-
Estructura i terminologia habitual en la documentació comercial bàsica:
. Comandes.
. Factures.
. Rebuts.
. Fulls de reclamació.
-Emplenament de documentació comercial bàsica en anglès:UNIÓEUROPEAFons Social EuropeuUNIÓEUROPEA
Fons Social Europeu
. Fulls de comanda.
.Factures.
. Ofertes.
. Reclamacions entre d'altres.
-Redacció de correspondència comercial:
. Ofertes i presentació de productes per correspondència.
. Cartes de reclamació o relacionades amb devolucions, resposta a les reclamacions, sol·licitud de pròrroga i les seves respostes.
. Cartes relacionades amb els impagaments en les seves diferents fases o altres de naturalesa anàloga.
-Estructura i fórmules habituals en l'elaboració de documents de comunicació interna en l'empresa en anglès.
-Elaboració d'informes i presentacions comercials en anglès.
-Estructures sintàctiques utilitzades habitualment en el comerç electrònic per incentivar la venda.
-Abreviatures i usos habituals en la comunicació escrita amb diferents suports:
. Internet
.Fax.
. Correu electrònic.
. Carta o altres d'anàlegs.
Condicions específiques
Vam formació també realitza formació a mida per a empreses. En aquests casos, podem desplaçar-nos a les seves instal·lacions o voltants, a realitzar el curs en les dates i horari que els interessin. Consulti amb els nostres tècnics de formació al telèfon 977 13 01 72 o 692 48 28 75 o per email: info@vamconsultors.cat. Podeu consultar la nostra ample oferta formativa a la web . Per a formacions a mida poseu-vos en contacte via mail.

Totes les formacions es poden bonificar pel sistema de bonificacions de la Seguretat Social (Fundació Tripartita). Vam consultors realitza totes les gestions sense cost addicional, per tal que les empreses recuperin el cost de la formació.

Formació de Targeta Professional:
La formació corresponent a la TPC sector construcció s'imparteix a través de la filial CMAP servei de prevenció aliè acreditat per la Fundació Laboral de la Construcció nº 0604111448.
La formació corresponent a la TPC del metall es du a terme des de Vam Consultors com a centre acreditat nº064111454.

Formació de Carretilles elevadores, plataformes elevadores i pont grua:
No es podrà accedir a la part pràctica si no es supera prèviament l'examen de la part teòrica.
Obtenció del carnet: En aquest curs es pot complementar la titulació mitjançant carnet, per la qual cosa s'ha de portar una foto mida carnet el primer dia de curs. Pot fer-se també via email enviant-la a formacio@vamconsultors.cat, indicant nom, cognoms, nom del curs i data en la qual està inscrit.

Formació de manipulació d'aliments:
Obtenció del carnet: En aquest curs es pot complementar la titulació mitjançant carnet, per la qual cosa s'ha de portar una foto mida carnet el primer dia de curs. Pot fer-se també via email enviant-la a formacio@vamconsultors.cat, indicant nom, cognoms, nom del curs i data en la qual està inscrit.
Demana informació
 Aturat       Empresa       Altres

Nom i cognoms
*Email
Telèfon
    Ubicació:
 Torredembarra (Ps de la Sort 17)
    Observacions